I. CÁC TRƯỜNG HỢP NHẬN ĐỔI TRẢ
1. Sản phẩm mắc lỗi từ nhà sản xuất (rách, tuột chỉ, bung mép,…)
2. Sản phẩm bị rách, hỏng, lỗi do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng
3. Sản phẩm sai chủng loại, màu sắc so với khi đặt hàng, do lỗi của Maya DIY
4. Khách hàng muốn đổi trả sản phầm khi sản phẩm còn nguyên trạng, nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng
II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
1. Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
2. Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn hoặc bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
3. Sản phẩm khách đã thử, giặt hoặc qua sử dụng và không giữ nguyên trạng.
4. Sản phẩm không phải mua của Maya DIY.
III. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ
1. Thời hạn đổi trả là 14 ngày. Ngoài thời hạn đổi trả trên, Maya DIY không nhận hoàn trả sản phẩm với bất kỳ lý do gì.
2. Khách hàng cần phải thông báo cho Maya DIY lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Maya DIY có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
3. Maya DIY nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng trong trường hợp quy định tại I.1, I.2, I.3 của Chính sách này. Trường hợp đổi trả theo quy định tại I.4 của Chính sách này, Quý khách vui lòng chi trả tiền phí ship phát sinh trong quá trình đổi trả.
4. Quý khách chuyển hàng qua bưu điện và liên hệ với Maya DIY về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Maya DIY có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
* Lưu ý: Chúng tôi không nhận hoàn trả sản phẩm trong mọi trường hợp. Đối với những trường hợp sai sót do lỗi của Maya DIY chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đổi trả hàng hóa cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
